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文/百勝集團(tuán)總裁兼CEO 大衛(wèi)·諾瓦克
　　出身所帶來(lái)的傲慢，往往使人忽視真正的才干。一個(gè)人的出身并不能幫他工作，我現(xiàn)在招聘員工時(shí)仍然遵循這一原則。
　　迄今為止，我在雇用員工方面所做的某些最糟糕的決定，便來(lái)自于我頭腦中的不當(dāng)假設(shè)，即某人畢業(yè)于名校，擁有令人羨慕的文憑，就憑此判斷他是否工作出色。
　　尋找目標(biāo)對(duì)象
　　從初中開(kāi)始，我就一直存在自卑感，到我剛開(kāi)始工作時(shí)仍未消失。當(dāng)時(shí)我恐慌、迷茫，不知何去何從。我立志進(jìn)入廣告界，但幾乎沒(méi)有一家廣告公司來(lái)學(xué)校招聘。
　　我參加了幾家來(lái)校招聘的企業(yè)組織的面試，當(dāng)時(shí)我差點(diǎn)進(jìn)入寶潔當(dāng)銷(xiāo)售員。沒(méi)有去寶潔，對(duì)我或許是件好事。像寶潔這樣的知名企業(yè)特別青睞MBA，我若不回學(xué)校讀書(shū)，而欲在寶潔大展宏圖恐怕不太現(xiàn)實(shí)。那就如同被扔進(jìn)了公司的迷宮，誰(shuí)也不知道最終將走到哪兒。
　　我沒(méi)抱期望地寄出拙劣的簡(jiǎn)歷，竟然得到了在哥倫比亞特區(qū)一家名為HarrillFarr的廣告公司工作的機(jī)會(huì)。剛開(kāi)始我只是個(gè)打字員，年薪為7200美元，這看來(lái)似乎微不足道，但我卻從中學(xué)到了很多東西。
　　這是一家小公司，我當(dāng)時(shí)與每一位員工的聯(lián)系都非常緊密，這使我有機(jī)會(huì)觀察他人，并決定我應(yīng)該以誰(shuí)為榜樣。我與一群富有創(chuàng)造力的人共事。終于有一天，我發(fā)現(xiàn)我更想成為一名西裝革履的人士。我羨慕與客戶打交道的客戶經(jīng)理，他們收入頗豐。
　　無(wú)論從事何種工作，你都得觀察周?chē)耐拢耘袛嗨麄兪欠癖饶愀錾Ｒ坏?shí)現(xiàn)目標(biāo)，你再看看你的老板，想想：“他有沒(méi)有我不具備的素質(zhì)？”然后繼續(xù)努力工作，以超越你的老板。在這家公司做打字員大概2年后，我覺(jué)得有必要在一家更大的公司工作，因此我向全國(guó)最大的25家廣告公司發(fā)去了自薦信。在這之前，我和溫迪剛結(jié)婚，我們打算到一個(gè)新的地方去發(fā)展。我們憧憬在紐約開(kāi)始新生活，因?yàn)榻^大多數(shù)大型廣告公司都在紐約，但給我提供工作機(jī)會(huì)的不是紐約，而是匹茲堡的Ketchum公司。
　　我渴望成為一名西裝革履的客戶經(jīng)理，這是我夢(mèng)寐以求的。在HarrillFarr公司，老板擁有至高無(wú)上的權(quán)力，我很快便了解了當(dāng)時(shí)商界的金科玉律：誰(shuí)擁有資本或者誰(shuí)能帶來(lái)資本，他便是規(guī)則的制定者。
　　我的策略是看誰(shuí)擁有權(quán)力，然后努力工作，成為像他那樣的人，這在我的職業(yè)生涯中屢試不爽，也是我快速晉升的制勝法寶之一。即使我并不總是很清楚自己的發(fā)展方向，但我深知自己絕不會(huì)裹足不前。
　　才能遠(yuǎn)比文憑重要
　　在Ketchum公司，我的上司是湯姆·詹姆斯。他在哥倫比亞大學(xué)獲得MBA學(xué)位，曾經(jīng)在寶潔工作，他對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的了解，超過(guò)之前我認(rèn)識(shí)的所有人。他同時(shí)是一名優(yōu)秀的老師，寫(xiě)過(guò)一本有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)手冊(cè)，他教給我的東西主要來(lái)自那本手冊(cè)。
　　我從湯姆那里學(xué)到了很多東西。我自以為擅長(zhǎng)寫(xiě)作，但在湯姆手下，我常常修改市場(chǎng)測(cè)試的分析材料達(dá)六七次，之后才學(xué)會(huì)如何提建議，并給出合理的解釋?zhuān)遥挥靡豁?yè)紙歸納所有的內(nèi)容。今天，我仍強(qiáng)迫自己恪守該準(zhǔn)則。內(nèi)容不超過(guò)一頁(yè)紙，不僅能讓我集中注意力，也可以確保內(nèi)容清晰準(zhǔn)確。
　　另外，當(dāng)你擯棄營(yíng)銷(xiāo)中所有故弄玄虛的成分時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是說(shuō)服人們?nèi)プ瞿阆Ｍ麄冏龅氖隆＝裉欤业?/font>營(yíng)銷(xiāo)理念是：“必須改變、建立或增強(qiáng)某方面的消費(fèi)者感知、習(xí)慣或信念，以便增加我們的業(yè)務(wù)量。”
　　在Ketchum公司工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)大客戶主要是包裝商品生產(chǎn)商，因此，我認(rèn)為今后得往這個(gè)方向發(fā)展。包裝商品，如卡夫芝士條或者奧利奧餅干，是直接通過(guò)超市銷(xiāo)售給消費(fèi)者的。它們是快速消費(fèi)品，意味著貨架上的商品流通速度很快，這需要更多的廣告預(yù)算和更高的消費(fèi)者意識(shí)。一年后，湯姆安排我負(fù)責(zé)Heinz57的業(yè)務(wù)，對(duì)我而言這是個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)。在亨氏集團(tuán)，幾乎人人都有MBA的文憑。盡管與他們相比，我的學(xué)歷較低，但我學(xué)會(huì)了如何與人友好相處。
　　我在Ketchum公司只待了2年，但這無(wú)疑為我今后的商界之路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我很清楚這不是一家大公司，但我依然雄心勃勃。我渴望在紐約的一家大型廣告公司工作。
　　來(lái)到紐約后，我深感失望。我能夠感受到紐約商店店員的傲慢態(tài)度，似乎我是一個(gè)鄉(xiāng)巴佬，他們很了不起。此外，似乎這里人人都有MBA文憑，而我只是一個(gè)來(lái)自中西部的僅有學(xué)士學(xué)位的年輕人，沒(méi)有人愿意把大客戶交給我管理。當(dāng)時(shí)，每當(dāng)在屋子里聽(tīng)到那些人高談闊論他們?cè)谀膬耗玫缴炭茖W(xué)歷時(shí)，我就會(huì)找個(gè)借口走開(kāi)，到洗手間待一下。我認(rèn)為，由出身所帶來(lái)的傲慢，往往使人忽視真正的才干。在商界，出身遠(yuǎn)沒(méi)有你能做什么重要，報(bào)酬由你的業(yè)績(jī)決定。
　　“第三種觀點(diǎn)”
　　從紐約回家后，我碰巧接到了一個(gè)獵頭公司的電話，得知一家在達(dá)拉斯的名叫TracyLocke的廣告公司正在尋覓一位能夠負(fù)責(zé)它的客戶——菲多利公司業(yè)務(wù)的人士。
　　我抓住了這次機(jī)會(huì)。這是我事業(yè)上的重大轉(zhuǎn)折，因?yàn)檫@是我第一次和百事公司的子公司菲多利打交道。由于我為該公司的主打品牌之一多力多滋策劃的宣傳活動(dòng)大獲成功，很快便升至客戶經(jīng)理。當(dāng)時(shí)，多力多滋產(chǎn)品有一則非常成功的廣告，它描述的是喜劇演員艾弗里·施賴(lài)伯啃多力多滋而發(fā)出的嘎吱嘎吱的聲音，造成周?chē)ㄖ锛娂姷顾?
　　或許你認(rèn)為，很多人不會(huì)受廣告的影響，但事實(shí)并非如此。如果你已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了某品牌的藥，而不是很便宜的普通藥，或者你擁有iPod而非某種更便宜的音樂(lè)播放器，你或許已經(jīng)受到廣告的影響了。別忘了，廣告業(yè)是一個(gè)價(jià)值上千億美元的行業(yè)。
　　在TracyLocke公司，我碰到了一位很有才華的主管伊恩福恩·米德，他將這一廣告模式稱(chēng)為“第三種觀點(diǎn)”。在廣告中，總有觸動(dòng)心弦的情感因素，也有啟迪心智的理性因素，這是前兩種觀點(diǎn)。第三種觀點(diǎn)是指購(gòu)買(mǎi)者主動(dòng)為之。你能夠促使人們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)某種商品或服務(wù)，但這并不能主導(dǎo)他們的行為，若你用一種引人注意的恰當(dāng)方式讓人們樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)，則人們會(huì)自己決定購(gòu)買(mǎi)。

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